Ivete Sangalo responde perguntas ao vivo pelo Orkut

A Ivete Sangalo responderá perguntas sobre seu novo CD no Orkut amanhã às 18 horas. Este é o primeiro evento Live realizado na rede, que conta com 72% dos internautas brasileiros. Para participar, os fãs da cantora deverão postar o que querem saber sobre o álbum “Multishow Ao Vivo – Ivete Sangalo no Madison Square Garden” na comunidade oficial. A ação é assinada pela Nova Promoção e Conteúdo em parceria com o Google.

Fonte: Mundo do Marketing clippado por Duo Comunicação e Negócios

CityVille alcança 6 milhões de usuários em 8 dias

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facebook: the movie

What Facebook Is For

Relacionamento e atendimento ao consumidor através do Twitter

Publicado por Mariana Rodrigues na categoria Twitter
26 de novembro de 2010 - Sem comentários

Não é novidade que o Twitter é hoje a rede social que mais cresce no Brasil. A ferramenta a cada dia ganha novos usuários e força e os brasileiros já veem na mesma um importante canal de informação, relacionamento, comunicação, interação. E, diante de tal panorama, as empresas também ganham força na rede social e a tem como uma forma de relacionamento e atendimento ao seu público-alvo e, mesmo para prospecção de novos clientes.

Quem nunca pegou o telefone e ligou para o 0800 de alguma empresa? Ou voltando ainda um pouco atrás no tempo, há quem enviava cartas às empresas, reclamando, elogiando, fazendo sugestões. Hoje, com o papel da Internet e das redes sociais, o comportamento do consumidor está mudando em todo o processo de envolvimento do mesmo com a empresa, inclusive no pós-venda. Se um cliente está tendo problemas com alguma empresa, ele pode buscar primeiramente todas as formas de contato com ela através da web, antes de recorrer ao tradicional SAC.

As empresas presentes no twitter precisam lidar com esta situação rotineiramente, à medida que cresce o números de usuários da ferramenta. É muito comum os usuários interagirem com a marca, seja para elogiar, reclamar, fazer sugestões, tirar dúvidas, ou qualquer outra finalidade. Os usuários exergam neste canal de comunicação com a marca algo fácil, prático e interativo. É uma maneira encontrada por eles para aproximar o relacionamento com suas marcas preferidas.

Diante disso, é papel das empresas se preocuparem em como estão utilizando o Twitter. É preciso monitorar a todo o momento as informações e interações, e responder prontamente o usuário e o mais importante, é preciso saber como lidar com os comentários negativos feitos pelos usuários. O gerenciamento correto da presença da empresa nas redes sociais trará resultados para a mesma e, assim, aprimorará os canais de relacionamento e atendimento que a empresa possui com seu público-alvo e consumidores atuais.

Fonte:i9SocialMedia

Kooler, a rede social brasileira

Publicado por Roberta Furtado na categoria Mídia Social
06 de dezembro de 2010 - Sem comentários

A mais nova rede social da internet é a Kooler. E uma das coisas mais interessantes é que esta é uma rede social feita por brasileiros. E como tal, o que será que ela compartilha? Drinks!

É isso mesmo, a Kooler é uma rede onde seus usuários podem compartilhar receitas de drinks, batidas, sucos, chás… E todas estas receitas são divididas de acordo com as cores das bebidas e também pela ocasião que mais são indicadas – festa em casa, encontro, churrasco, casual, verão…



Além disso, há uma ferramenta chamada ‘Kooler Mixer‘ onde é só você digitar quais ingredientes você tem em casa que o mixer sugere quais as bebidas podem ser feitas!

A kooler entrou no ar no mês passado e ainda está na versão ‘beta’. Para ter seu perfil nesta rede, enviar e ter acesso às receitas e votar nos melhores drinks é só criar a sua conta neste link e brindar à vontade!

Fonte: i9SocialMedia

Saiba como ativar o novo perfil do Facebook

Facebook muda para agradar

Seguindo a tendência das principais mídias sociais , o Facebook também resolveu mudar o seu visual com o objetivo de facilitar o envolvimento do usuário com a ferramenta de relacionamento.

O que mudou?

Basicamente as mudanças são de aspecto visual, buscando deixar a ferramenta mais acessível ao usuário que inicia sua experiência em redes de relacionamento. Para acompanhar as principais mudanças acesse o http://www.facebook.com/about/profile/ no qual consta uma breve apresentação.

Como ativar?

Neste mesmo link: http://www.facebook.com/about/profile/ é só clicar ao lado esquerdo na opção “Get the New Profile” para ativar (conforme figura abaixo), assim que ativado o Facebook oferece um Tur orientando o que pode ser realizado na nova interface.



Veja alguns aspectos do novo visual

Um breve resumo das realidades pessoais do usuário, fornecendo dados como: profissão, grau de instrução, local de origem, entre outros.

Importante: Estes dados só serão exibidos caso o usuário forneça e compartilhe.



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Paulo Moraes é Analista de Novas Tecnologias, Graduando em Licenciatura da Computação pelo Centro universitário Claretiano, envolvido em projetos de mídias sociais e educacionais – saiba mais : www.paulomoraes.net ou siga Twitter (sigapaulomoraes)l

Fonte: Officeweb